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MODULO PER RECLAMI
L' Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) della Casa di Cura interviene su esplicita chiamata o segnalazione da parte dell'utenza o personale interno in merito ad eventuali disservizi che abbiano negato o limitato la fruibilità delle prestazioni e per qualsiasi violazione di legge e regolamenti che ne disciplinano l'erogazione . Raccoglie inoltre eventuali suggerimenti, proposte e segnalazioni di gratitudine utili al miglioramento del servizio offerto. Per una migliore gestione delle segnalazioni l'utente è invitato, prima di recarsi presso l'ufficio, a compilare l'apposito modulo disponibile presso le sale di attesa della Casa di Cura oltreché scaricabile nello spazio qui a lato.
Le segnalazioni possono essere inoltre inviate via mail all' indirizzo urp@sancamilloforte.net . Ad ogni esposto l'U.R.P. darà risposta entro 30 giorni e comunque nel più breve tempo possibile, in relazione alla complessità del caso esposto ed in attuazione alle disposizioni di legge, per i tempi e quanto riguarda il rispetto della Privacy.
L'URP è situato al primo piano dell'edificio storico, in locali facilmente accessibili anche da persone diversamente abili, nel rispetto delle norme in materia di abbattimento delle barriere architettoniche (DPR n°503/96 e legge 104/92 art.8).
L' ufficio URP osserva il seguente orario di ricevimento:
Ore 11.00 – 13.00 escluso sabato e festivi
email: urp@sancamilloforte.net
Tel. 0584.739259
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